Conditions d’utilisation de Synodic Support

Synodic Studio (« Synodic », « nous »), un studio basé à Aarhus, Denmark, exploite Synodic Support sur support.synodicstudio.com (le « Portail ») et peut être contacté à contact@synodicstudio.com. Ces conditions régissent votre utilisation du Portail. En vous connectant, vous les acceptez. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le Portail.

Synodic Studio est un nom commercial et non une société immatriculée. Nos jeux sont en outre soumis à leurs propres règles de jeu et aux conditions d’utilisation de Roblox.

Le Portail est le support joueurs des jeux de Synodic Studio sur Roblox. Vous pouvez l’utiliser pour :

• signaler un joueur qui enfreint les règles ;
• faire appel d’une sanction ;
• signaler un bug ;
• demander de l’aide dans un ticket de support général ;
• postuler à un poste dans l’équipe.

L’utilisation du Portail est gratuite.

• Vous devez avoir au moins 13 ans, ou davantage si la loi de votre pays l’exige.
• Vous devez respecter les conditions et les règles d’âge de Roblox et de Discord.
• Vous devez vous connecter avec votre propre compte Roblox et associer votre propre compte Discord. Les deux sont nécessaires pour utiliser le Portail.
• Un compte par personne. N’utilisez pas plusieurs comptes pour contourner des limites ou des restrictions.

Lorsque vous utilisez le Portail, vous vous engagez à ne pas :

• faire des signalements ou des appels que vous savez faux ou trompeurs ;
• harceler, menacer ou insulter quiconque, ni publier de contenu haineux ;
• divulguer les informations personnelles d’autrui (doxxing) ;
• envoyer du spam ou ouvrir des tickets en double pour contourner les limites ;
• publier des liens vers des preuves illicites, ou vers des contenus montrant des informations privées d’autres personnes au-delà de ce qui est nécessaire pour étayer votre signalement ;
• vous faire passer pour un membre de l’équipe de Synodic ou pour quelqu’un d’autre ;
• publier des liens vers des logiciels malveillants, de l’hameçonnage ou tout autre contenu nuisible ;
• tenter de perturber, de surcharger le Portail ou d’y accéder sans autorisation.

Chaque signalement et chaque appel est examiné par un membre de l’équipe de Synodic. Nous décidons à notre discrétion s’il y a lieu d’agir, quelle mesure prendre et s’il convient de lever ou de modifier une sanction, et ces décisions peuvent être définitives.

Nous nous efforçons d’apporter une première réponse dans les 48 heures, comme indiqué sur le Portail, mais nous ne pouvons garantir aucun délai de réponse.

Un appel est une demande de réexamen. Il ne garantit pas la levée d’un bannissement ou d’une autre sanction. Les bannissements prononcés par notre anticheat sont appliqués via le propre système de bannissement de Roblox.

Postuler à un poste ne crée ni relation de travail, ni contrat, ni aucune autre obligation, pour vous comme pour nous. Si nous vous proposons un rôle, ses conditions sont convenues séparément.

Nous pouvons accepter ou refuser une candidature sans en donner les raisons. Vous pouvez postuler de nouveau à un poste 14 jours après votre candidature précédente. Merci de répondre honnêtement aux questions, y compris sur votre âge.

Nous pouvons clôturer un ticket lorsqu’il a été traité, lorsqu’il fait double emploi ou lorsqu’il enfreint ces conditions. Les tickets clôturés sont supprimés 12 mois après leur clôture.

Vous pouvez supprimer votre compte depuis votre tableau de bord à tout moment. Cela supprime votre compte ainsi que tous vos tickets et candidatures, y compris ceux encore ouverts, et nous ne pouvons alors plus y donner suite. La politique de confidentialité sur www.synodicstudio.com/privacy/support explique combien de temps nous conservons les données dans les autres cas.

L’accès de l’équipe au Portail repose sur les rôles détenus sur le serveur Discord de Synodic. Lorsqu’un rôle est retiré, l’accès qui y est attaché prend fin. Détenir un rôle ne confère aucun droit de le conserver, et les membres de l’équipe ne doivent utiliser leur accès que pour leur travail sur le Portail.

Si vous enfreignez ces conditions ou faites un usage abusif du Portail, nous pouvons supprimer des contenus, clôturer des tickets, ou suspendre ou mettre fin à votre accès au Portail, temporairement ou définitivement.

Le Portail, son design, son code ainsi que le nom et la marque Synodic appartiennent à Synodic. Tous droits réservés. Vous conservez vos droits sur ce que vous écrivez dans vos tickets et candidatures, et vous nous autorisez à l’utiliser pour traiter votre demande et exploiter le Portail.

Synodic Studio n’est ni affilié à Roblox Corporation ou Discord Inc., ni approuvé ou sponsorisé par elles. Roblox et Discord sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Votre utilisation de Roblox et de Discord est régie par leurs propres conditions, et nous ne sommes pas responsables de leurs services.

Nous fournissons le Portail « en l’état ». Nous nous efforçons de le maintenir en fonctionnement, mais nous ne promettons pas qu’il sera toujours disponible ou exempt d’erreurs, et nous pouvons le modifier ou le suspendre à tout moment.

Dans la mesure permise par la loi, Synodic n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives découlant de votre utilisation du Portail, et notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au Portail est limitée à cent euros (100 EUR).

Rien dans ces conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi, notamment la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude, de faute lourde ou de faute intentionnelle. Si vous êtes un consommateur, vous conservez tous les droits impératifs que vous confère le droit de la consommation.

La façon dont nous traitons vos données sur le Portail est décrite dans la politique de confidentialité de Synodic Support sur www.synodicstudio.com/privacy/support.

Ces conditions sont régies par le droit danois, et les tribunaux du Danemark sont compétents. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous ne perdez pas pour autant la protection des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence, et vous pouvez également y engager une procédure.

En cas de litige, merci de nous écrire d’abord à contact@synodicstudio.com. Nous préférons régler les choses directement.

Nous pouvons mettre ces conditions à jour. La date en haut de page indique leur dernière révision, et nous annoncerons les modifications importantes sur le site et sur notre serveur Discord. Si vous continuez à utiliser le Portail après une modification, les conditions mises à jour s’appliquent.

Questions sur ces conditions : contact@synodicstudio.com. Pour obtenir de l’aide sur un jeu, merci d’ouvrir un ticket sur le Portail.