Brugsvilkår for Synodic Support

Synodic Studio ("Synodic", "vi", "os"), et studie med base i Aarhus, Denmark, driver Synodic Support på support.synodicstudio.com ("Portalen") og kan kontaktes på contact@synodicstudio.com. Disse vilkår gælder for din brug af Portalen. Når du logger ind, accepterer du dem. Hvis du ikke er enig, bedes du lade være med at bruge Portalen.

Synodic Studio er et handelsnavn og ikke et registreret selskab. Vores spil er desuden underlagt deres egne spilregler og Roblox' Terms of Use.

Portalen er spillersupport til Synodic Studios spil på Roblox. Du kan bruge den til at:

• anmelde en spiller, der bryder reglerne;
• klage over en straf;
• rapportere en fejl;
• bede om hjælp i en almindelig supportsag;
• søge en stilling på holdet.

Det er gratis at bruge Portalen.

• Du skal være mindst 13 år, eller ældre, hvis loven i dit land kræver det.
• Du skal følge Roblox' og Discords vilkår og aldersregler.
• Du skal logge ind med din egen Roblox-konto og forbinde din egen Discord-konto. Begge dele er påkrævet for at bruge Portalen.
• Én konto pr. person. Brug ikke flere konti til at omgå grænser eller begrænsninger.

Når du bruger Portalen, accepterer du ikke at:

• lave anmeldelser eller klager, som du ved er falske eller vildledende;
• chikanere, true eller fornærme nogen eller poste hadefuldt indhold;
• dele andres personoplysninger (doxxing);
• spamme eller oprette dobbelte sager for at omgå grænserne;
• poste links til dokumentation med ulovligt materiale eller materiale, der viser andres private oplysninger ud over det, der er nødvendigt for at underbygge din anmeldelse;
• udgive dig for at være Synodics staff eller en anden;
• poste links til malware, phishing eller andet skadeligt indhold;
• forsøge at bryde, overbelaste eller skaffe dig uautoriseret adgang til Portalen.

Alle anmeldelser og klager gennemgås af en person fra Synodics staff. Vi afgør efter eget skøn, om vi griber ind, hvordan vi griber ind, og om en straf skal ophæves eller ændres, og disse afgørelser kan være endelige.

Vi sigter mod at give et første svar inden for 48 timer, som angivet på Portalen, men vi kan ikke garantere en svartid.

En klage er en anmodning om at få sagen taget op igen. Den garanterer ikke, at en udelukkelse eller anden straf bliver ophævet. Udelukkelser fra vores anticheat gennemføres via Roblox' eget system til udelukkelser.

En ansøgning om en stilling skaber ikke et ansættelsesforhold, en kontrakt eller nogen anden forpligtelse for dig eller for os. Hvis vi tilbyder dig en rolle, aftales vilkårene for den særskilt.

Vi kan acceptere eller afvise en ansøgning uden at begrunde det. Du kan søge en stilling igen 14 dage efter din forrige ansøgning. Besvar venligst spørgsmålene ærligt, også om din alder.

Vi kan lukke en sag, når den er færdigbehandlet, eller når den er en dublet eller bryder disse vilkår. Lukkede sager slettes 12 måneder efter lukning.

Du kan når som helst slette din konto fra dit dashboard. Det sletter din konto og alle dine sager og ansøgninger, også dem der stadig er åbne, og vi kan derefter ikke længere følge op på dem. Privatlivspolitikken på www.synodicstudio.com/privacy/support forklarer, hvor længe vi gemmer oplysninger i andre tilfælde.

Staff-adgang til Portalen bygger på de roller, man har på Synodics Discord-server. Når en rolle fjernes, ophører den adgang, der følger med den. En rolle giver ingen ret til at beholde den, og staff må kun bruge deres adgang til deres arbejde på Portalen.

Hvis du bryder disse vilkår eller misbruger Portalen, kan vi fjerne indhold, lukke sager eller suspendere eller ophæve din adgang til Portalen, midlertidigt eller permanent.

Portalen, dens design og kode samt navnet og mærket Synodic tilhører Synodic. Alle rettigheder forbeholdes. Du beholder rettighederne til det, du skriver i dine sager og ansøgninger, og giver os tilladelse til at bruge det til at behandle din henvendelse og drive Portalen.

Synodic Studio er ikke tilknyttet, godkendt eller sponsoreret af Roblox Corporation eller Discord Inc. Roblox og Discord er varemærker tilhørende deres respektive ejere. Din brug af Roblox og Discord er underlagt deres egne vilkår, og vi er ikke ansvarlige for deres tjenester.

Vi stiller Portalen til rådighed "som den er". Vi sigter mod at holde den kørende, men vi lover ikke, at den altid er tilgængelig eller fejlfri, og vi kan ændre eller sætte den på pause når som helst.

I det omfang loven tillader det, er Synodic ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, der opstår som følge af din brug af Portalen, og vores samlede ansvar for ethvert krav vedrørende Portalen er begrænset til hundrede euro (EUR 100).

Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser ansvar, som ikke kan udelukkes eller begrænses efter loven, herunder ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, for svig eller for grov uagtsomhed eller forsæt. Hvis du er forbruger, beholder du alle de ufravigelige rettigheder, som forbrugerbeskyttelseslovgivningen giver dig.

Hvordan vi håndterer dine oplysninger på Portalen, er beskrevet i privatlivspolitikken for Synodic Support på www.synodicstudio.com/privacy/support.

Disse vilkår er underlagt dansk ret, og de danske domstole har kompetence. Hvis du er forbruger med bopæl i et andet land, mister du ikke den beskyttelse, som de ufravigelige forbrugerregler i dit bopælsland giver dig, og du kan også anlægge sag der.

Hvis der opstår en tvist, så skriv venligst først til contact@synodicstudio.com. Vi foretrækker at løse tingene direkte.

Vi kan opdatere disse vilkår. Datoen øverst viser, hvornår de sidst blev revideret, og vigtige ændringer annoncerer vi på sitet og på vores Discord-server. Hvis du fortsætter med at bruge Portalen efter en ændring, gælder de opdaterede vilkår.

Spørgsmål om disse vilkår: contact@synodicstudio.com. Har du brug for hjælp med et spil, så opret venligst en sag på Portalen.